Shipping policy
מדיניות משלוחים
זמני טיפול ואספקה
אנו עושים כל מאמץ לטפל בהזמנות במהירות. זמן האספקה הכולל הוא 9–18 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה (כולל זמן הטיפול והאריזה).
שימו לב: ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים. זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם מובטחים.
עלות המשלוח
עלות המשלוח (אם קיימת) תוצג בעמוד התשלום לפני סיום ההזמנה, בהתאם ליעד ולסוג ההזמנה.
מעקב אחר ההזמנה
לאחר שההזמנה נשלחת, תקבלו מייל אישור עם מספר מעקב שבאמצעותו תוכלו לעקוב אחר סטטוס המשלוח. ייתכן שיחלפו 1–3 ימי עסקים עד שמספר המעקב יתעדכן במערכת.
עיכובים
איננו אחראים לעיכובים הנגרמים בידי חברות השילוח, עומסים בתקופות מבצעים וחגים, עיבוד מכס או אירועים שמחוץ לשליטתנו. במקרה של עיכוב חריג, צרו איתנו קשר ונשמח לבדוק עבורכם.
כתובת שגויה
אנא ודאו שכתובת המשלוח שמילאתם נכונה ומלאה. איננו אחראים להזמנות שנשלחו לכתובת שגויה שנמסרה על ידיכם. אם שמתם לב לטעות, צרו איתנו קשר מיד לאחר ביצוע ההזמנה ונשתדל לעדכן לפני השליחה.
חבילות שאבדו או לא הגיעו
אם המשלוח לא הגיע בתוך זמן האספקה המשוער, פנו אלינו ונפעל לבירור מול חברת השילוח.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למשלוח שלכם, אנחנו כאן: frosty.info.il@gmail.com