Privacy policy
הנה מדיניות הפרטיות בעברית, מותאמת ל-Frosty ועם המייל החדש (frosty.info.il@gmail.com) לאורך כל המסמך.
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 14 ביוני 2026
Frosty מפעילה את החנות והאתר הזה, לרבות כל המידע, התוכן, הפיצ'רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, במטרה להעניק לך, הלקוח, חוויית קנייה אישית ("השירותים"). Frosty פועלת על גבי פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש, מבצע רכישה או פעולה אחרת באמצעות השירותים, או יוצר איתנו קשר בכל דרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלך.
אנא קרא מדיניות זו בעיון. השימוש בשירותים והגישה אליהם מהווים אישור לכך שקראת מדיניות זו והבנת את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כמתואר בה.
המידע האישי שאנו אוספים או מעבדים
כשאנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע שמזהה אותך או אדם אחר, או שניתן באופן סביר לקשר אליו. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר תהליך הסרת זיהוי, כך שלא ניתן לזהות אותך או לקשר אליך באופן סביר. בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, למקום מגוריך וכפי שמותר או נדרש על פי דין, אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות מסקנות הנגזרות ממנו:
- פרטי התקשרות – שמך, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
- מידע פיננסי – פרטי כרטיס אשראי/חיוב, מספרי חשבונות פיננסיים, פרטי אמצעי תשלום, פרטי עסקאות, אופן התשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים.
- מידע על החשבון – שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
- מידע על עסקאות – הפריטים שצפית בהם, הוספת לעגלה או לרשימת המשאלות, רכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, ועסקאות העבר שלך.
- תקשורת איתנו – המידע שאתה כולל בפניות אלינו, למשל בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות.
- מידע על המכשיר – מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים נוספים.
- מידע על שימוש – מידע על האינטראקציה שלך עם השירותים, כולל כיצד ומתי אתה משתמש בהם או מנווט בהם.
מקורות המידע האישי
אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:
- ישירות ממך – כשאתה יוצר חשבון, מבקר או משתמש בשירותים, יוצר איתנו קשר או מוסר לנו מידע אישי בכל דרך אחרת.
- באופן אוטומטי דרך השירותים – מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או ביקור באתרים שלנו, ובאמצעות שימוש בעוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות.
- מספקי השירות שלנו – כשאנו נעזרים בהם להפעלת טכנולוגיות מסוימות וכשהם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו.
- מהשותפים שלנו או צדדים שלישיים אחרים.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך
בהתאם לאופן האינטראקציה איתנו ולשירותים שבהם אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:
- אספקה, התאמה ושיפור של השירותים. לספק לך את השירותים, לרבות מילוי ההתחייבויות שלנו כלפיך, עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, שמירת ההעדפות והפריטים שמעניינים אותך, שליחת התראות הקשורות לחשבונך, עיבוד רכישות/החזרות/החלפות ועסקאות אחרות, יצירה וניהול של חשבונך, ארגון משלוחים, טיפול בהחזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסם ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית – למשל המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיך. שימושים אלה כוללים גם התאמה ושיפור של השירותים.
- שיווק ופרסום. לצרכים שיווקיים וקידומיים, כגון שליחת תקשורת שיווקית ופרסומית בדוא"ל, ב-SMS או בדואר, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים בשירותים שלנו או באתרים אחרים – לרבות בהתבסס על פריטים שרכשת או הוספת לעגלה ופעילות נוספת בשירותים.
- אבטחה ומניעת הונאות. לאימות חשבונך, להבטחת חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזיהוי, חקירה או נקיטת פעולה בנוגע לפעילות חשודה, בלתי חוקית, מסוכנת או זדונית, להגנה על שלום הציבור ולאבטחת השירותים. אם בחרת להירשם ולפתוח חשבון, באחריותך לשמור על פרטי הגישה שלך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם איש.
- תקשורת איתך. למתן שירות לקוחות, מענה אפקטיבי ושמירה על הקשר העסקי איתך.
- סיבות משפטיות. לעמידה בדרישות הדין או למענה להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות מרשויות אכיפת חוק או גורמים ממשלתיים, לחקירה או השתתפות בהליכי גילוי מסמכים, התדיינות משפטית בפועל או צפויה, ולאכיפה או חקירה של הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.
כיצד אנו חושפים מידע אישי
בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:
- עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוחים).
- עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום. למשל, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי בהתבסס על הפעילות המקוונת שלך אצל סוחרים ואתרים שונים. השותפים שלנו ישתמשו במידע בהתאם להצהרות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמוד לך הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע עליך לצורך הצגת פרסומות מותאמות.
- כאשר אתה מורה, מבקש או מסכים לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים אליך או באמצעות שימוש ברכיבי מדיה חברתית או אינטגרציות התחברות.
- עם החברות הקשורות אלינו או בתוך קבוצת החברות שלנו.
- בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בחובות חוקיות (לרבות מענה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), אכיפת תנאי שימוש או מדיניות, והגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.
הקשר עם Shopify
השירותים מתארחים אצל Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלך בשירותים כדי לספק ולשפר אותם עבורך. מידע שתמסור לשירותים יועבר ל-Shopify ולצדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות שונות ממקום מגוריך, לצורך אספקה ושיפור השירותים. בנוסף, כדי להגן על העסק שלנו, להצמיח ולשפר אותו, אנו משתמשים בפיצ'רים מתקדמים של Shopify המשלבים נתונים ומידע שנאספו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה לבקשותיך לממש את זכויותיך. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות העומדות לך, באפשרותך לעיין במדיניות הפרטיות לצרכן של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכל לממש זכויות מסוימות באמצעות פורטל הפרטיות של Shopify.
אתרים וקישורים של צד שלישי
השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות המופעלים בידי צדדים שלישיים. אם תעבור לאתרים שאינם בשליטתנו או בבעלותנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה ובתנאים שלהם. איננו אחראים ואיננו ערבים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות המידע בהם. מידע שתפרסם בזירות ציבוריות או ציבוריות-למחצה, לרבות ברשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים. הכללת קישורים כאלה אינה מהווה כשלעצמה המלצה על התוכן או על מפעיליו, אלא אם צוין אחרת בשירותים.
מידע על קטינים
השירותים אינם מיועדים לשימוש קטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל הבגרות בתחום השיפוט שלך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של קטין שמסר לנו מידע אישי, באפשרותך לפנות אלינו בפרטים שבהמשך כדי לבקש את מחיקתו. נכון למועד מדיניות זו, אין לנו ידיעה בפועל על "שיתוף" או "מכירה" (כהגדרתם בדין החל) של מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.
אבטחה ושמירת המידע שלך
חשוב לדעת ששום אמצעי אבטחה אינו מושלם או חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, מידע שתשלח אלינו עלול שלא להיות מאובטח במהלך ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים להעברת מידע רגיש או סודי אלינו.
משך הזמן שבו נשמור את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך ניהול חשבונך, אספקת השירותים, עמידה בחובות חוקיות, יישוב מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות.
הזכויות והבחירות שלך
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיעמדו לך חלק מהזכויות הבאות או כולן ביחס למידע האישי שלך. זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כמותר בדין.
- זכות עיון / ידיעה. לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
- זכות מחיקה. לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
- זכות תיקון. לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים עליך.
- זכות ניוד. לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש להעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים.
- ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לך דוא"ל קידומי, ותוכל לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המוצגת במיילים שלנו. גם אם תבטל, ייתכן שעדיין נשלח לך הודעות שאינן קידומיות, כגון הודעות על חשבונך או על הזמנות שביצעת.
תוכל לממש זכויות אלה במקומות המסומנים בשירותים או על ידי פנייה אלינו בפרטים שבהמשך. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע שלך ועל זכויותיך, לרבות בנוגע למידע המעובד על ידי Shopify, באפשרותך לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.
לא נפלה בך לרעה בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני טיפול בבקשותיך, כמותר או נדרש בדין. בהתאם לדין החל, תוכל למנות נציג מורשה להגיש בקשות בשמך. לפני קבלת בקשה מנציג, נדרוש ממנו הוכחה שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנבקש לאמת את זהותך מולנו ישירות. נשיב לבקשתך בתוך זמן סביר כנדרש בדין.
תלונות
אם יש לך תלונות על אופן עיבוד המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו בפרטים שבהמשך. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמוד לך הזכות לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו, או להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלך.
העברות בינלאומיות
ייתכן שנעביר, נאחסן ונעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה גר. אם נעביר את המידע אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, או חוזים מקבילים שהוצאו על ידי הרשות המוסמכת בבריטניה, אלא אם ההעברה היא למדינה שנקבע לגביה כי היא מספקת רמת הגנה מספקת.
שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות. נפרסם את המדיניות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" וניתן הודעה כנדרש בדין.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות בנוגע לנהלי הפרטיות שלנו או למדיניות זו, או אם ברצונך לממש זכות כלשהי, אנא צור איתנו קשר בדוא"ל: frosty.info.il@gmail.com